Než zaplatíte last minute zájezd, ověřte si, že ho pořádá cestovní kancelář s platným pojištěním proti úpadku. Pak o peníze nepřijdete, ani když kancelář zkrachuje. Pojišťovna vám vrátí zaplacené peníze a v případě potřeby zajistí i návrat domů. Seznam kanceláří vede ministerstvo pro místní rozvoj.

Proč na tom záleží

Ministerstvo pro místní rozvoj ve svém průvodci Cestujte bez obav a rizik upozorňuje na prodej zájezdů načerno. Firmy, které se tváří jako cestovní kanceláře, nabízejí výhodné ceny, ale peníze klientů nejsou nijak chráněné. Při jejich krachu přijdete o peníze a nemáte zaručený ani návrat ze započaté dovolené.

U zájezdu od skutečné cestovní kanceláře je to jinak. Podle průvodce je každý takový zájezd pojištěný proti úpadku. Výplatu zajišťuje primárně pojišťovna cestovní kanceláře, a pokud by peníze nestačily, nastupuje Garanční fond cestovních kanceláří. Pojištění nebo bankovní záruka kryje i cestu zpět, zpravidla do České republiky, pokud se krach stane během dovolené v zahraničí.

Tři věci, které zkontrolovat před zaplacením

1. Jde o cestovní kancelář? Ověřte firmu v seznamu cestovních kanceláří na webu ministerstva pro místní rozvoj. Pokud kupujete přes cestovní agenturu, ověřujte kancelář, která zájezd pořádá.

2. Platí pojištění v den podpisu? Rozhodující je datum uzavření smlouvy o zájezdu, ne datum odjezdu. Pokud pojištění platí v den podpisu, je zájezd chráněný, i když se koná až po jeho konci.

3. Kupujete opravdu zájezd? Podle zákona o cestovním ruchu je zájezd soubor aspoň dvou různých služeb, třeba letu a ubytování, pro tutéž cestu. Musí ho nabízet jeden podnikatel nebo musí být prodaný za celkovou cenu či pod označením zájezd. Zájezdem je i rezervace přes jeden online systém, když druhou službu objednáte do 24 hodin od první. Letenka a hotel koupené samostatně u různých firem tuto ochranu většinou nemají.

Když se na dovolené něco pokazí

Pokud zájezd neodpovídá smlouvě, vytkněte vady bez zbytečného odkladu, ideálně hned na místě. Cestovní kancelář má podle průvodce povinnost poskytnout pomoc v nesnázích. Až tři dny náhradního ubytování v obdobném standardu jdou na její náklady. Pro těhotné ženy nebo osoby s omezenou schopností pohybu toto omezení neplatí.

Pokud cestovní kancelář zruší zájezd kvůli mimořádné situaci, vrátí vám zaplacenou částku. Může vám také nabídnout jiný termín nebo náhradní destinaci.

Co to znamená pro vás

U last minute nabídek je čas na rozmyšlenou krátký, ale minuta na ověření kanceláře v seznamu ministerstva se vyplatí. Uschovejte si smlouvu o zájezdu a doklady o platbách. Pokud cestovní kancelář zkrachuje, obraťte se na pojišťovnu, u které je pojištěná. Najdete ji ve stejném seznamu na webu ministerstva.

Zdroje: MMR: Průvodce pro cesty – Cestujte bez obav a rizik (2024), MMR: Seznam cestovních kanceláří. Foto: Unsplash.